Política de reembolso

(Devoluciones y cambios)

Artículo 1: Si se pone en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la entrega del pedido, los productos se podrán sustituir. Sin embargo, esto excluye los productos cuya página indique explícitamente que no se aceptan devoluciones. Si desea realizar un cambio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente desde nuestro sitio web. Le recomendamos tener cuidado al realizar un pedido, ya que no aceptamos cambios o devoluciones de productos para la comodidad del cliente en los siguientes casos. Además, el cliente será responsable de los gastos de envío.

(1) Han pasado 8 días desde la fecha de entrega y el cliente no se ha puesto en contacto con nosotros
(2) Productos que han sido utilizados o cuyo embalaje ha sido abierto

(3) Productos que se hayan dañado o manchado bajo la responsabilidad del cliente
(4) Productos con accesorios o piezas que falten bajo la responsabilidad del cliente
(5) Productos sin el embalaje incluido en el momento de la entrega
(6) Productos cuya etiqueta haya sido retirada
(7) Productos fabricados específicamente para el cliente, como productos hechos a medida y productos con nombres escritos
(8) Productos que han sido alterados (recortados) o lavados
(9) Cualquier otro caso en el que la tienda haya considerado que no se pueden aceptar cambios basándose en los criterios anteriores

2. Le ayudaremos si el producto sobre el que se ha puesto en contacto con nosotros es defectuoso o es diferente del producto de su compra.

3. En el caso anterior, la tienda pagará los gastos de envío para la devolución de los productos, y se le reembolsará en un plazo de 5 días hábiles después de que los productos hayan llegado y hayamos confirmado que están en buen estado. Tenga en cuenta que los reembolsos por pagos con tarjeta de crédito se procesarán de acuerdo con las normas de la compañía de su tarjeta de crédito.

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